Договор об оказании возмездных услуг

Содержание

Договор об оказании услуг

Договор на оказание услуг представляет собой соглашение, в рамках которого исполнитель принимает на себя обязательства по оказанию определенных услуг, а заказчик обязуется внести своевременно и в полном объеме оплату за их выполнение. Договор оказания услуг, также как и трудовой договор, носит личностный характер, то есть его исполнение является непосредственной обязанностью того лица, кто принял на себя обязательства по данному соглашению. В роли заказчика и исполнителя по договору оказания услуг могут выступить как физические, так и юридические лица. Предметом договора возмездного оказания услуг является действие нематериального характера. Договор на бытовую услугу, которая выполняется сразу в присутствии заказчика, может быть оформлен в виде кассового чека или накладной квитанции. В случае утраты документа, подтверждающего выполнение услуги, его можно восстановить посредством личного заявления потребителя по предъявлению документа, удостоверяющего личность.

Отметим, что российское законодательство предусматривает возможность возврата товара без чека.

Договор оказания услуг регулируется Гражданским кодексом РФ, условия исполнения определяются соглашением двух сторон. Кроме того, российское законодательство предусматривает некоторые виды услуг (например, почтовые, транспортные), порядок исполнения которых определен специальными правовыми актами. Договор на оказание услуг имеет сходство с договором подряда на исполнение каких-либо работ, однако, в отличие от подряда, соглашение не дает материального результата. К примеру, деятельность риэлтора, направленная на поиск недвижимости для определенного клиента, осуществляется по агентскому договору оказания услуг, а какие-либо ремонтно-строительные работы оформляются по договору подряда.

Агентский договор на оказание услуг образец скачать здесь

Размер стоимости оказываемых услуг определяется соглашением сторон, но при этом цена на услугу не может быть выше установленной государственными органами. В случае расторжения договора оказания услуг заказчику возвращается денежная сумма с учетом уменьшения цены за оказанную услугу, установленная в соответствии с п. 3 ст. 24 ФЗ от 07.02.1992 г. № 2300-1. Лицо, принявшее на себя обязательства по исполнению соглашения, не вправе осуществлять какие-либо дополнительные работы с взиманием дополнительных оплат. Заказчик, в свою очередь, имеет право отказаться от выполнения таких услуг.

Договор оказания услуг: существенные условия

Договор на возмездное оказание услуг, как правило, имеет несколько существенных условий к исполнению:

  • Предмет договора – предельно четкое описание услуги, которую должен оказать исполнитель.
  • Четкие сроки начала и окончания работ, определенных договором
  • Место выполнения услуги.
  • Требования к качеству услуги, оказываемой в рамках договора.
  • График внесения оплаты заказчиком.
  • Ответственность каждого из участников соглашения за невыполнение взятых на себя обязательств (размер неустойки в случае нарушения сроков выплат и другое).

Кроме того, договор может содержать условия о внесении предоплаты в полном или частичном объеме, а также право исполнителя привлекать к исполнению услуг третьих лиц. Договор оказания услуг между физическими или юридическими лицами также может сопровождаться сопутствующими документами:

  1. акт сдачи и приема выполненных работ, выполненных в рамках соглашения;
  2. отчетная документация исполнителя, в том числе и о понесенных расходах;
  3. дополнительное соглашение.

Договор возмездного оказания услуг: дополнительное соглашение

В ходе исполнения соглашения об оказании услуг нередко возникает необходимость в изменении какого-либо из условий договора или согласование нового, ранее не прописанного условия (изменение сроков оплаты, внесение условий предоплаты, изменение размера неустойки, продление сроков договора, порядок рассмотрения разногласий и т.д.). Для этого между заказчиком и исполнителем может быть оформлено дополнительное соглашение к договору оказания услуг. Как правило, потребность в дополнительном соглашении может возникнуть при заключении договора оказания услуг на длительный срок (к примеру, со студентом, обучающемся в ВУЗе на платной основе). Отметим, что в дополнительном соглашении очень важно наличие номера и даты основного договора, а также номера ранее составленного дополнительного соглашения, в случае, если его оформление уже имело место быть. Также, в названном документе должна стоять личная подпись всех участников.

Образец дополнительного соглашения к договору оказания услуг скачать

Права и обязанности участников договора оказания бытовых услуг

Права и обязанности сторон, определенных договором об оказании услуг, носящих бытовой характер, регулируются статьями Закона «О защите прав потребителей».

Права и обязанности потребителя

Заказчик при оформлении договора принимает на себя обязанность по внесению своевременной оплаты за выполненную в полном объеме работу после ее принятия. По инициативе потребителя и соглашению обеих сторон услуга может быть оплачена при заключении договора посредством внесения авансового платежа либо в полном объеме. В случае нарушения каких-либо пунктов договора, заказчик имеет право на возврат денег за не оказанную услугу.

Права и обязанности исполнителя

Участник договора оказания услуг, выступающий в роли исполнителя, вправе отказаться от выполнения работы и расторгнуть договор в одностороннем порядке в случае, если заказчик в определенный срок примет меры к устранению возникших обстоятельств, препятствующих исполнению услуги на должном уровне (не будет заменен некачественный материал, не изменит условий на исполнение работ при своевременном и обоснованном информировании исполнителем). В данном случае исполнитель справе требовать с заказчика полного возмещения понесенных убытков. В ряд обязанностей, которые несет исполнитель, заключая договор оказания услуг, входят:

  • Обеспечить сохранность и правильное использование материальных ценностей, предоставленных заказчиком для выполнения услуги.
  • Своевременно предоставить информацию заказчику о непригодности материала, переданного потребителем для выполнения работы.

Исполнитель освобождается от ответственности за полную или частичную утрату принятого от заказчика материала, если последний был своевременно предупрежден о его особых свойствах, которые могли повлечь за собой утрату/повреждение материала.

  • Предоставить в полной мере отчет о расходовании материалов с возвратом остатков.

В случае частичной или полной утраты предоставленного заказчиком материала, исполнитель обязан произвести его замену на равноценный в 3-х дневный срок либо возместить ущерб в двукратном размере.

  • Исполнитель несет ответственность по договору оказания услуг за:

своевременное предоставление информации заказчику о неожиданно возникших обстоятельствах, препятствующих завершению работы в установленный договором срок;

своевременное предоставление информации заказчику об обстоятельствах, зависящих от потребителя, и препятствующих завершению работы в установленный договором срок и влияющим на уровень качества работ;

недостатки в выполненной услуге с неустановленным сроком гарантийного обслуживания, если заказчик предоставит доказательную базу о том, что таковые имели место до принятия им работы;

недостатки в выполненной услуге с установленным сроком гарантийного обслуживания, если исполнитель не сможет доказать их возникновение в результате нарушения правил использования результата оказанной услуги заказчиком либо возникновении непреодолимой силы.

Претензия по договору оказания услуг

Претензия по договору оказания услуг является документом, содержащим обращение одной стороны к другой вследствие ненадлежащего исполнения соглашения. Претензия служит инструментом для урегулирования споров в досудебном порядке между заказчиком и исполнителем. Порядок выставления претензии определяется соглашением сторон.

В случае прямого обращения сторон в судебные органы без досудебного урегулирования конфликта, иск о защите прав потребителей судом может быть отклонен.

Форма составления претензии по договору оказания услуг носит произвольный характер, при этом ее текст должен содержать такие основные пункты, как:

  • четко сформулированные требования;
  • сумма претензии (задолженность и неустойка);
  • срок рассмотрения претензии;
  • обязательства, которые были нарушены.

Претензия по договору оказания услуг может быть выставлена как заказчиком, так и исполнителем. Документ составляется в двух экземплярах с приложением копий и выписок документов, подтверждающих факт нарушения.

Договор оказания услуг (быстрый договор)

Отличие договора оказания услуг от договора подряда

Основная проблема при составлении договора оказания услуг заключается в том, что данный договор тяжело отличить от договора подряда, поскольку установленные ГК РФ определения предмета данных договоров крайне схожи. Однако права и обязанности сторон, которые возникают из договора, отличаются.

По договору оказания услуг оказываются услуги, а по договору подряда производятся работы. Работы, в отличие от услуг, имеют материально выраженный результат. Услуга же потребляется в момент оказания и не существует без исполнителя. Тем не менее, на практике такое разграничение не всегда очевидно – так в результате оказания консультационных услуг заказчику может быть предоставлено письменное заключение. Иным примером сложности определения различий в предмете может быть случай, когда при работах по ремонту автомобиля может производиться технический осмотр, который в отличие от самого ремонта (физической замены запасных частей), не имеет выраженного результата, который может быть зафиксирован третьими лицами. По данным причинам, разделение на работы и услуги может быть довольно условным, а многие договоры являются смешанными – то есть включать как обязательства по оказанию услуг, так и по выполнению работ. Поэтому для выбора договорной конструкции мы рекомендуем определить, что превалирует: услуги или работы. Кроме того, законодательство часто прямо квалифицирует некоторые отношения как услуги (общественного питания, туристские, оценочные и т.д.).

Обязательные условия договора оказания услуг

  1. Существенным (обязательным) условием данного договора является предмет. Предмет – это услуги, которые оказываются в соответствии с договором. Поэтому при составлении договора важно подробно их описать. В некоторых случаях законом устанавливаются дополнительные существенные условия – так в договоре оказания туристических услуг имеется довольно обширный перечень существенных условий.
  2. Но в большинстве иных случаев, договор будет считаться заключенным, если в нем описан предмет (перечень, объем услуг, задание заказчика). Даже если в договоре не будет указана цена, договор будет связывать стороны, а последняя при возникновении спора будет определяться судом исходя из цен схожих услуг на рынке. Тем не менее, качественный договор должен не только защищать стороны в момент спора, но и предотвращать возникновение спора. Поэтому при составлении договора крайне важно указать цену услуг и порядок оплаты – частичную или полную предоплату или пост-оплату, а также платежные реквизиты сторон. Кроме того, в договоре стоит указать, включается ли в цену НДС.
  3. Помимо этого, важно указать сроки оказания услуг – моменты начала и окончания их оказания.
  4. Кроме этого следует отметить довольно очевидное, но иногда забываемое условие: наименование сторон и подписи (в том числе расшифровка подписи) должны быть заполнены и указаны полностью, без сокращений и пропусков таким образом, чтобы возможно было точно установить сторону договора.

Дополнительные условия договора оказания услуг

  1. Закон устанавливает диспозитивную норму (то есть применяющуюся в случае, если стороны не указали в договоре иное) о том, что услуги должны оказываться исполнителем лично. Данное правило можно изменить: указать, что исполнитель может привлекать к исполнению третьих лиц после получения согласия заказчика или же без такого согласия. Качество должно соответствовать требованиям, которые обычно предъявляют к подобным услугам, если только стороны не предусмотрели особые требования к качеству услуг в договоре.
  2. В зависимости от характера услуг в договор включаются и иные условия. Очень часто в договор включаются условия о конфиденциальности. Во многих случаях заказчик передает исполнителю некоторую документацию, либо сообщает информацию иным образом. Если такая информация содержит коммерческую тайну или представляет ценность для заказчика по причине неизвестности ее третьим лицам, но для нее не был установлен специальный режим коммерческой тайны, то в договоре стоит установить порядок использования исполнителем такой информации. Без подобного условия в договоре будет крайне сложно привлечь исполнителя за использование такой информации в иных целях, кроме как для оказания услуг.
  3. В договор часто добавляют условия о неустойке. Всегда может существовать вероятность нарушения договора сторонами договора. Поэтому для минимизации такой вероятности в соглашении прописывается неустойка в виде фиксированного штрафа ли пени – она может стать сдерживающим фактором для недобросовестной стороны и обеспечить дополнительную компенсацию в случае нарушения. Важно сказать, что если одной из сторон договора выступает коммерсант (юр. лицо или ИП), а другой потребитель, то неустойка уже предусмотрена в потребительском законодательстве, в других случаях стоит дополнительно указать ее в договоре.

Права и обязанности сторон договора возмездного оказания услуг

От исполнителя требуется оказать услуги должного качества, а от заказчика своевременная оплата. Если качество услуг ненадлежащее, заказчик может требовать снижения цены, либо повторного оказания услуги, либо компенсации расходов на устранение недостатков. Если недостатки существенны, то он может отказаться от договора и потребовать возмещения убытков.

Также заказчик может расторгнуть договор, компенсировав расходы исполнителя, но если исполнитель отказывается от договора, то он должен возместить не только их, но и все убытки заказчика. Если сторонами договора являются два юридических лица или два ИП (или ИП и юр. лицо), то в договоре можно установить, что заказчик при отказе возмещает не только фактические расходы, но и должен компенсировать убытки.

Типовой договор возмездного оказания услуг с физическим лицом

Договор возмездного оказания услуг – это юридическое соглашение между двумя сторонами, заказчиком и исполнителем, которое заключается на добровольной основе и предполагает вознаграждение за оказанные услуги. В статье разберем, как составлять такой документ с физическим лицом.

Законодательная база

Отношения сторон при заключении возмездного соглашения регламентируются главой 39 ГК РФ «Возмездное оказание услуг» (ст. 779-783). О самом договоре оказания услуг говорится в ст. 779 ГК РФ, по которой исполнитель обязан по заданию заказчика выполнить определенную работу, а заказчик обязуется выплатить за это вознаграждение. Ст. 783 ГК РФ говорит о том, что к возмездному соглашению также применимы общие нормы подряда (ст. 702-729 ГК РФ) и положения о бытовом подряде (ст. 730-739), если они не противоречат ст. 779-782 ГК РФ.

Стоимость работ регламентируется ст. 709 ГК РФ. Сроки выполнения работ устанавливаются в соответствии со ст. 708 ГК РФ. Качество работ закреплено ст. 721 ГК РФ.

Содержание документа обсуждается сторонами самостоятельно и подписывается исключительно на добровольной основе и в рамках закона РФ. Принудить контрагента к сделке никто не имеет права.

Грамотно составленный договор возмездного оказания услуг с физическим лицом должен содержать несколько пунктов, которые, ради блага обеих сторон, стоит прописать в тексте.

Предмет и общие условия договора

Предмет соглашения — это услуга, которую обязуется оказать исполнитель, а заказчик обязуется оплатить. Эта услуга может быть в сфере торговли, юриспруденции, информации, образования, консультации и др.

Общие условия:

  • Типовой договор на оказание услуг составляется в письменном виде и скрепляется подписями сторон;
  • Приводится список всех услуг, которые должны быть оказаны в определенные сроки;
  • В нем прописывается возмездная основа – сумма, форма и порядок оплаты;
  • Права и обязанности сторон;
  • Сведения о заказчике (если это юридическое лицо): ФИО представителя организации, наименование организации, адрес, данные ЕГРИЛ, контактная информация;
  • Сведения об исполнителе (физическом лице): ФИО, адрес местожительства, контакты, лицензия на занятие определенной деятельностью (если она подпадает под лицензируемый вид);
  • Отмечается ответственность сторон за невыполнение условий сделки;
  • Порядок расторжения договора.

Права и обязанности сторон

Публичная сделка налагает на контрагентов определенный набор обязанностей и дает им некоторые права для защиты своих интересов и лучшего выполнения работы.

Права исполнителя:

  • Требовать дополнительную информацию, которая поможет ему должным образом выполнить свои обязательства;
  • Расторгнуть договор на выполнение работ и требовать возмещения убытков, если заказчик не исполняет или уклоняется от своих обязательств.

Обязанности исполнителя:

  • Выполнить свои обязательства точно в поставленные сроки и в том объеме, который указан в договоре, руководствуясь также законодательством РФ;
  • Информировать своего контрагента по его желанию обо всех услугах, которые будут оказываться, и о процессе выполнения работы;
  • Предупредить заказчика обо всех последствиях и изменениях, которые могут наступить в ходе или по завершению работы, в любом случае руководствоваться его интересами;
  • Гарантировать качество оказанной услуги и ее безопасность жизни и здоровью;
  • По завершении процесса предъявить по требованию заказчика письменный отчет о результатах всего, что было сделано за установленный срок;
  • Возместить заказчику убытки в случае, если договор будет расторгнут по собственной инициативе исполнителя или имуществу заказчика будет нанесен ущерб по вине исполнителя;
  • Оказать услугу лично, не пользуясь помощью посторонних лиц или не перекладывая на них всю работу, если это не оговорено специальным пунктом;
  • Сохранить в тайне всю информацию о заказчике, которая была им получена в ходе работы.

Права заказчика:

  • Следить за процессом или качеством выполнения работ исполнителем;
  • Требовать оказания услуги в той форме, которая прописана в тексте соглашения;
  • При образовании просрочки срока, требовать неустойки от стоимости услуги за каждый прошедший день;
  • Расторгнуть договор и потребовать возмещение трат, если исполнитель будет уклоняться от своих обязательств или откажется их выполнять.

Обязанности заказчика:

  • Представить исполнителю все документы и всю информацию, которая необходима для качественного оказания услуг;
  • Позволить исполнителю выполнять его работу в соответствии с договоренностью и не препятствовать ему в этом;
  • Принять услугу в срок, указанный в договоре;
  • Оплатить услуги в срок, в той форме и в том объеме, который прописан в соглашении;
  • Возместить исполнителю убытки в случае одностороннего расторжения договора со стороны заказчика или если имуществу исполнителя был нанесен ущерб по вине заказчика.

Образец типового договора на оказание услуг:

Сдача-приёмка услуг

Срок сдачи работ и срок действия договора – это разные понятия.

Отдельный пункт о сроках – устанавливается дата начала работ и их окончание: когда и в каком объеме исполнитель обязан закончить выполнение своих обязательств. Если стороны не смогут точно ответить, сколько времени потребуется на выполнение всех условий, то сроки указываются в рамках нескольких месяцев или лет. По завершению работ составляется специальный отчет, где прописывается, что было сделано в установленный срок и в каком объеме.

Вероника Петровская Юрист, специализация — гражданское право Этот пункт особенно важен, если позже потребуется доказать в суде факт выполнения работы точно в срок. Лучше составить специальный акт сдачи-приема оказанных услуг с подписями сторон.

Акт составляется и подписывается в течение трех дней после того, как исполнитель представил отчет о сдаче.

Если у стороны возникли претензии к качеству услуги, то она должна в течение пяти календарных дней с момента сдачи работы отправить контрагенту претензию в письменном виде. Если по прошествии этого срока бумаги не будет, то работа будет считаться принятой без претензий, и доказать что-то в дальнейшем будет очень непросто.

Стоимость и порядок расчётов

В тексте прописывается стоимость выполнения работ и основные издержки, которые может понести исполнитель. Лучше будет составить специальную смету, где указать перечень всех затрат, необходимых для выполнения работы.

Отдельным блоком указывается порядок оплаты всех понесенных трат, форму расчетов, режим оплаты, возмещение возможных убытков и вознаграждение за оказанную услугу. Также важно предусмотреть пеню за просрочку оплаты на каждый прошедший день.

Если описать стоимость сложно, то допускается составить отдельный документ, где прописать все в подробностях.

Ответственность сторон

Стороны несут материальную ответственность за неисполнение условий соглашения или уклонение от своих обязательств, а также несут уголовную и административную ответственность, если нарушается нормы закона РФ. Мера возмещения убытков прописывается в соглашении или начисляется исходя из ст. 395 ГК РФ. Если один из контрагентов будет уличен в игнорировании условий сделки, то другая сторона имеет право:

  • Потребовать назначить новый срок договора;
  • Изменить стоимость оказания услуги в свою пользу;
  • Требовать расторжения сделки и возмещения всех понесенных убытков;
  • Если сторона отказывается от своих обязательств или не собирается покрывать убытки, то потерпевший контрагент имеет все законные основания обращаться в суд.

Контрагента нельзя принудить к ответственности, если он был вынужден нарушить условия договора по обстоятельствам непреодолимой силы (стихийное бедствие, техногенная катастрофа, беспорядки и др.), а также по вине другой стороны соглашения.

Прочие условия договора

По желанию сторон могут быть прописаны дополнительные положения:

  • Условия разрешения противоречий (в том числе и через суд);
  • Ссылка на ответственность по законодательству РФ в случае нарушений;
  • Количество экземпляров соглашения;
  • Дата начала и окончания действия договора.

Частые вопросы

Может ли физлицо оказывать услуги без ИП?

Здесь все зависит от того, о каких услугах идет речь. Далеко не каждая работа требует обязательной регистрации как ИП, и некоторые услуги вполне могут оказываться физическими лицами:

Налогообложение

Даже если человек не зарегистрирован, как ИП, это не избавляет его от уплаты налогов за свою деятельность. Ему придется уплатить 13 % от общего объема прибыли за предпринимательскую деятельность и сдать отчет в налоговые органы, чтобы подтвердить законность всех его источников доходов.

Если зарегистрироваться как самозанятый, то налог будет существенно ниже: 4% для тех, кто работает с физическими лицами, и 6% для оказывающих услуги организациям и ИП.

Договор на оказание услуг: порядок и тонкости составления

Причины возникновения споров по договору оказания услуг

Чаще всего спорные ситуации возникают, когда в соглашении недостаточно подробно расписаны ответственность и обязанности участников. К примеру, отсутствует четко сформулированная задача, которую должна решить сторона-исполнитель, не указаны конкретные сроки выполнения сделки, не определен порядок оплаты и пр. Еще одна частая причина конфликта – несостоятельность заказчика, то есть отсутствие у него денежных средств, чтобы выплатить вознаграждение исполнителю.

1. Какими способами обязанности по договору могут быть обеспечены?

Стороны могут договориться о применении специальных мер, которые бы стимулировали каждого из участников выполнять свои обязательства:

  • залог или задаток;
  • штраф, пени или неустойка;
  • поручительство или гарантия третьей стороны;
  • обеспечительный платеж;
  • страхование ответственности;
  • иные способы, которые могут быть предусмотрены и условиями соглашения, и нормативно-правовыми актами.

Страхование контракта считается одним из наиболее выгодных вариантов обеспечения обязательств по нему. В случае, если какая-то из сторон окажется неспособной выполнить взятые на себя обязанности, ущерб пострадавшей стороне будет компенсирован за счет страховой компании, что позволяет максимально снизить возможные риски.

Сторона-исполнитель, нарушившая свои контрактные обязательства, обязана возместить пострадавшей стороне ущерб, возникший в связи с тем, что услуга так и не была оказана в полной мере (согласно п. 1 ст. 393 ГК РФ). В частности, исполнитель должен покрыть не только фактические издержки заказчика, но и упущенную выгоду, то есть недополученный доход (согласно п. 2 ст. 15 ГК РФ). Иными словами, если один субъект упустил возможность получить определенную сумму денежных средств по вине другого субъекта, то эта потеря должна быть компенсирована.

Если услуга не была оказана частично или полностью, то контракт может быть расторгнут. Если в результате пострадавшей стороне пришлось заключать с другим контрагентом новое соглашение, цена по которому превышает цену расторгнутого, то с нарушителя можно потребовать компенсацию возникшей разницы (п. 1 ст. 393.1 ГК РФ). При этом должник обязан не только выплатить штраф и покрыть издержки, понесенные заказчиком, но и выполнить свои обязательства в натуральном исполнении, то есть без возможности замены денежными средствами (п. 1 ст. 396 ГК РФ).

2. С какими последствиями сталкиваются стороны при частичном или полном невыполнении договорных обязательств?

В каждом контракте должен быть раздел, в котором указываются последствия и ответственность субъектов за недобросовестное исполнение своих обязанностей. Кроме того, варианты возмещения потерь, возникающих в результате расторжения соглашения, указаны и в Гражданском кодексе РФ (п. 1 ст. 394):

  • уплата неустойки и убытков;
  • уплата только неустойки;
  • уплата либо убытков, либо неустойки (по решению пострадавшей стороны);
  • уплата и убытков, и неустойки.

Субъект сделки имеет возможность по собственной инициативе отказаться от своих обязанностей, если издержки пострадавшей стороне будут компенсированы (ст. 782 ГК РФ). В следующей статье Гражданского кодекса РФ указано, что положения договора оказания услуг регламентируются аналогичным образом, что и положения договора на выполнение подрядных работ (в том числе бытового характера).

Субъект, выступающий в соглашении заказчиком, имеет право по собственной инициативе расторгнуть контракт и требовать от контрагента компенсации для покрытия ущерба в одном из следующих случаев:

  • исполнитель не начал своевременно выполнять свои обязательства, и стало очевидно, что сроки исполнения будут нарушены;
  • на тот момент, когда исполнитель приступил к выполнению своих обязанностей, стало понятно, что услуга будет оказана некачественно.

3. Как рассчитать неустойку, которая возникает в результате нарушения условий контракта?

Бывают ситуации, когда одна из сторон не выплачивает своевременно денежные средства по сделке, например заказчик задерживает оплату. В таком случае вторая сторона может взыскать с нарушителя компенсацию, размер которой должен быть указан в контракте.

Если соглашением не предусмотрен такой пункт, то базой для расчета суммы неустойки будет ставка рефинансирования (п. 1 ст. 395 ГК РФ). Пострадавшая сторона может выбрать наиболее выгодный из этих двух вариантов по собственному усмотрению (ст. 395 ГК).

4. Как доказать ненадлежащее качество предоставленных услуг?

Бывают ситуации, когда исполнитель вынужден доказывать, что к выполнению своих обязанностей подошел добросовестно:

  • Претензии со стороны заказчика могут возникать уже после того, как исполнитель выполнил свои обязательства, например в момент подписания соответствующего акта. Если эти жалобы не будут опровергнуты в досудебном или судебном порядке, то последствием может стать одно из положений ст. 723 ГК РФ.

Российская судебная практика имеет примеры недобросовестного применения указанной статьи 723 ГК РФ. Например, когда заказчик не хочет производить оплату (постановление арбитражного суда Уральского округа по делу № А60-18393/2010-С7 от 02.03.2011) либо хочет вернуть уплаченные по соглашению средства (постановление арбитражного суда Восточно-Сибирского округа по делу № А33-218/09 от 15.10.2009).

  • Иные случаи, когда исполнителю приходится доказывать, что оказание услуги соответствует требуемому уровню качества:

— на тот момент, когда исполнитель приступил к выполнению своих обязанностей, стало понятно, что результат будет некачественным. Важная оговорка: заказчик предоставил время для устранения нарушений, но исполнитель не удовлетворил это требование (ст. 715 ГК РФ);

— на финальном этапе оказания услуги обнаружилось ее несоответствие требованиям заказчика, но недостатки не были устранены в установленный срок (ст. 723 ГК РФ);

— исполнитель выполнил свои обязательства с нарушениями, которые можно расценивать как критические или неустранимые (ст. 723 ГК РФ).

Если заказчик сможет аргументировать свои претензии, то исполнитель будет обязан компенсировать издержки пострадавшей стороны.

5. Распределение обязанностей по доказательству ненадлежащего качества услуг.

При возникновении спорной ситуации действует единый порядок: заказчик должен доказать, что надлежащим образом выполнил свои обязательства в рамках соглашения на оказание услуг, а исполнитель должен привести убедительные контраргументы (ст. 65 Арбитражного процессуального кодекса).

При возникновении спора между субъектами договорных отношений исполнитель обязан:

  • Предоставить источники, в которых были бы описаны критерии качества предоставляемой услуги.
  • Доказать, что итоговый результат соответствует указанным требованиям.

6. Источники, в которых могут быть установлены требования к качеству оказания услуг.

Статья 39 Гражданского кодекса РФ не регламентирует вопрос о критериях качества результата в рамках соглашения об оказании услуг, однако согласно ст. 789 к нему применяются следующие нормы:

  • Положения ст. 721 ГК РФ о качестве работы (постановление ФАС Поволжского округа от 22 декабря 2010 г. по делу № А65-1328/2010).
  • Положения ст. 723 ГК РФ об ответственности подрядчика за ненадлежащее качество работы (определение ВАС РФ от 7 июля 2010 г. № ВАС-8892/10).

Согласно пунктам 1, 2 статьи 721 ГК РФ, можно сделать вывод, что результат сделки имеет надлежащее качество, если он соответствует:

  • условиям контракта;
  • обычно предъявляемым требованиям, если конкретные критерии качества в соглашении отсутствуют или описаны частично;
  • обязательным требованиям, которые предусмотрены действующим законодательством.

7. Соответствие качества условиям контракта.

Если в соглашении указаны конкретные критерии качества, то исполнитель обязан им следовать, а заказчик имеет право ссылаться на несоответствие им.

Если в соглашении написано, что результат сделки должен соответствовать положениям нормативно-правовых актов, которые применяются добровольно, то исполнитель обязан соблюдать и эти требования.

Отсутствие таких условий в контракте судьи трактуют в пользу исполнителя: если стороны не согласовали требования к качеству, то заказчик не имеет права ссылаться на их несоблюдение (постановление Четырнадцатого арбитражного апелляционного суда от 20 октября 2008 г. по делу № А05-5815/2008).

За что накажут Генерального директора?

Петр Осипов, сооснователь Бизнес Молодости:

«Руководителя назначают на общем собрании владельцев компании. Его полномочия определяют в уставе, обычно — в разделе «О единоличном исполнительном органе». По Трудовому Кодексу, между руководителем и организацией заключают трудовой договор.

Руководитель несёт полную материальную ответственность, даже если это не было оговорено в трудовом договоре.

Обратите внимание, чтобы в уставе было описано понятие «крупная сделка». Сделки больше определённой суммы должны одобрять владельцы компании. Это снижает ответственность руководителя, и такие решения больше шансов оспорить в суде.

За что наказывают руководителя:

— Если вы не зарегистрировались как предприниматель или нарушили правила регистрации.

— Если вы производите, приобретаете, храните или продаёте немаркированный товар, который нужно маркировать (сигареты, лекарства, ювелирные изделия и обувь; с 2019 года список будет расширен).

— Если вы незаконно получили кредит и уклоняетесь от погашения долгов по кредитам.

— Если вы принуждаете к сделке или отказу от неё.

— Если вы разглашаете коммерческую тайну.

— Если вы совершаете неправомерные действия при банкротстве — скрываете сведения об имуществе, его размере и местонахождении; передаёте имущество третьим лицам или уничтожаете его; скрываете, фальсифицируете, уничтожаете бухгалтерские и другие учётные документы.

— Если вы осуществили фиктивное и преднамеренное банкротство.

— Если вы уклоняетесь от уплаты налогов и таможенных платежей.

— Если вы скрываете имущество, за счёт которого должны взыскать налоги.

За что придётся возмещать ущерб полном объёме:

— принял необоснованные решения, которые привели к значительному ущербу имуществу или его потере;

— нарушил свои трудовые обязанности, в т. ч. по выплате зарплаты и по технике безопасности;

— систематически нарушал правила трудового договора.

За что и как могут оштрафовать:

— нарушил трудовые отношения с работниками — штраф до 50 МРОТ, если неоднократно — могут отстранить от должности на срок до трёх лет;

— нарушил порядок или уклонился от постановки на учёт в налоговой, нарушил сроки подачи налоговых деклараций, сведений о банковских счетах — штраф до 30 МРОТ;

— допустил, что компания работала без лицензии, в ней нарушили законы о рекламе, производили некачественную продукцию, продавали без кассового аппарата и т. д.

Руководитель также отвечает за нарушение правил охраны труда, которые привели к вреду здоровью или смерти. Его же могут привлечь к ответственности, если он не обеспечил эти правила в конкретных работах или не устранил нарушения, о которых ему было известно.

Чтобы разобраться подробней, рекомендуем ознакомиться со ст.44 Закона «Об обществах с ограниченной ответственностью» и ст.71 Закона «Об акционерных обществах», а также с соответствующими разделами Трудового, Гражданского и Уголовного кодексов. В кодексах многие статьи об ответственности руководителя схожи по смыслу, но отличается масштаб нарушений и взысканий. Поэтому в суде ссылаются на одну из норм, чтобы исключить двойную ответственность.»

Читайте нашу статью «Аутсорсинг персонала: важная информация для работодателей».

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *